TERMINOLOGIE SUR LE SITE

Chaque mot ou expression ci-après aura, lorsqu’il ou elle sera employé(e) avec une majuscule dans le présent contrat, au singulier ou au pluriel, la signification suivante :

Commande : désigne le contrat de vente conclu entre le Consommateur du Site et la société Sarl Coeur d’huître afférent à un ou plusieurs produits.

Fiche produit : désigne les informations concernant un produit, classées et fournies par l’Entreprise lors de la mise en vente de ce produit sur le Site.

Entreprise : désigne la société Sarl Coeur d'huitre, exploitant du Site et susceptible de conclure des contrats de vente avec des Consommateurs.

Produit : désigne l’ensemble des produits alimentaires, mis en vente sur le Site.

Consommateur : désigne la personne physique, majeure et capable, passant une commande sur le site. • Zone de livraison : France métropolitaine, autres destinations sur devis.

Site : désigne le Site Internet exploité par la société Sarl Coeur d'huitre de Dolus d'Oléron, accessible à aux adresses suivantes : https://coeur-huitre-oleron.com/, https://coeurdhuitre.com.

Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales" ), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site www.coeurdhuitre.com appartenant à la société Sarl Coeur d'huitre, chenal de l'islette, 17550 Dolus d'Oléron Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de LA ROCHELLE sous le numéro 75147495800012 RCS. Ces conditions générales de vente sont les seules applicables. L’Entreprise se réserve le droit de modifier en tout ou partie et à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Il appartient en conséquence au Consommateur de se référer régulièrement à la dernière version des Conditions Générales de Vente disponible en permanence sur le Site. Le Consommateur est réputé accepter cette dernière version à chaque nouvelle commande. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d’Utilisation y figurant (date de mise à jour : 16/09/2017).

Acceptation des conditions générales de vente

Le Service est proposé au Consommateur sous réserve de son acceptation inconditionnelle des présentes Conditions Générales de Vente. En validant son intention au Service, le Consommateur déclare et reconnaît, en conséquence, avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. L’Entreprise se réserve le droit de modifier en tout ou partie et à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. En cas de non respect des présentes Conditions Générales de Vente, l’Entreprise se réserve le droit, sans aucune indemnité ni préavis, de suspendre ou de fermer le compte du Consommateur et de lui refuser pour l’avenir l’accès à tout ou partie du Service, sans préjudice des différentes actions de droit commun qui pourraient lui être ouvertes.

Informations produits

Sarl Coeur d'huitre apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits par le biais notamment de descriptifs photographiques illustrant les produits.

Commande

Les commandes sont préparées dans les heures qui précèdent la livraison, les huîtres sortent de l'eau le jour même de la préparation de votre commande.

Disponibilité

Le caractère aléatoire de la pêche peut nous contraindre à remplacer une huître commandée par une autre de qualité équivalente ou supérieure en termes de prix avec l’accord du client. En cas de refus de votre part, nous procéderons au remboursement dudit produit.

COMMANDE

Paiement sécurisé /prix

Les prix indiqués pour chacun des produits commercialisés par la Société Sarl Coeur d’huître s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Le prix présent lors de la présentation inclut les coûts de transport. Lorsque le Client commande un Produit, il s’engage à acheter le dit Produit ou Service à notre prix. Sarl Coeur d’huître met à votre disposition le modes de paiement suivant :

  • REGLEMENT PAR CARTE DE CREDIT (CB, VISA OU MASTERCARD) : le débit est effectué à la commande à la condition d’avoir obtenu préalablement l’autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte.

Annulation ou modification de la commande

La nature périssable de nos produits est incompatible avec l’exercice du droit de rétractation de l’acheteur de 14 jours à compter du jour de la livraison.

La garantie « satisfait ou remboursé »

Si le contenu du colis devait ne pas correspondre à votre Commande, vos réclamations doivent nous parvenir sur le net dans les 12 heures de la livraison.

Si le colis devait être abîmé au moment de la livraison, des réserves écrites seront à formuler sur le bon de livraison et nous être communiquées au plus tard dans les 12 heures suivant le réception du colis. Toutes les réclamations justifiées donneront lieu au remboursement intégral ou partiel de la commande.

LIVRAISON

Notre Société utilise les services de CHRONOPOST :

Chrono temp du 1er octobre au 30 avril.

Chrono Fresh du 1er mai au 30 septembre.

Les livraisons sont assurées du mardi au samedi. Les commandes passées du lundi au vendredi jusqu’à 9h00 seront livrées sous 24h le lendemain entre 8h et 13h00 avec possibilité de choisir sa date de livraison.

Les commandes passées après 9h seront livrées sous 48h soit le surlendemain entre 8h00 et 13h00 sauf le vendredi ou la livraison s effectuera le mardi entre 8h et 13h avec possibilité de choisir sa date de livraison.

Aucune livraison ne sera assurée les dimanches, les lundis ainsi que les jours fériés et lendemains de jours fériés.

Le jour de livraison sont validés par le Consommateur lors de la commande, le choix du transporteur s’effectue par la société Sarl Coeur d'huitre.

Le Consommateur s’engage à prendre livraison des produits objet de sa Commande, au lieu, date et créneau horaire indiqué dans sa Commande.

Dans l’hypothèse ou l’Entreprise se trouve dans l’impossibilité de respecter les délais prévus, le Consommateur en est informé par l’Entreprise par tout moyen, tel que courrier électronique ou téléphone.

Délais

Nos huîtres sont livrées dans toute la France. Nous avons choisi le leader de la livraison express (chronopost/chronofresh) pour vous permettre de déguster nos huîtres ultra fraîche. Vous serez informé de la livraison par courriel et sms (si nous avons votre téléphone mobile). Pour plus d’informations n’hésitez pas à nous contacter.

Deux règles à respecter pour un transport optimal

Dans leur milieu naturel, les huîtres vivent au rythme des marées et passent parfois jusqu'à 12 heures par jour hors de l'eau. Elles sont donc habituées à vivre sans eau, dans un milieu hostile et non réfrigéré. Elles ont ainsi appris à garder une réserve d'eau dans leur coquille et attendre patiemment la prochaine marée montante. De ce fait, les huîtres résistent plutôt bien au transport, à condition de respecter les deux critères suivants :

1. Les huîtres ne doivent pas perdre leur réserve d'eau

Car sans leur précieuse réserve d'eau, les huîtres ne peuvent pas vivre bien longtemps.

2. Les huîtres ne doivent pas subir de choc thermique

Il faut donc éviter tout changement brusque de température, qu'il soit chaud ou froid.

Lorsque vous achetez des huîtres, elles sont vivantes. Contrairement au poisson ou à la viande, elles ne sont pas en état de décomposition et ne nécessitent donc pas d'être maintenues à basse température. Tant qu'elles restent dans leurs coquilles, elles savent parfaitement se défendre, même à température ambiante.

CONDITIONNEMENT & CONSERVATION

Vos commandes sont emballées avec le plus grand soin. Un emballage spécifique, répondant aux normes d’hygiène, vous garantit de recevoir votre commande en parfait état. Nos produits peuvent se conserver :

• Dans le bas du frigo ou endroit frais

• Conservation entre 7°C et 15°C

• Consommation optimale dès l’achat et ne pas dépasser de préférence 1 semaine.

Protection des données personnelles

Sarl Cœur d'huitre n’a, à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires. Dans le cas d’un refus sur le site de paiement www.coeurdhuitre.com garde le droit d’annuler votre commande. Cette formule a été choisie pour éviter les fraudes et pour vous assurer une sécurité maximale.

Responsabilité

La société Sarl Coeur d'huitre ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuels défauts des produits résultant des fabricants. La responsabilité de la société Sarl Coeur d'huitre sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de la société Sarl Coeur d'huitre : http://www.coeurdhuitre.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Sarl Coeur d'huitre. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société Sarl Coeur d'huitre.

Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française.

​CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Législation française relative au droit d’accès au fichier informatisé :

Conformément à la loi française N 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (CNIL), tout utilisateur ayant déposé sur ce site des informations directement ou indirectement nominatives, peut demander la communication des informations nominatives le concernant en s’adressant à nous et les faire rectifier le cas échéant. www.coeurdhuitre.com réserve le droit de collecter des données sur le client conformément à la législation en vigueur. L’utilisateur peut expressément s’opposer à la divulgation de ses coordonnées. Pour cela il lui suffit de le signaler en écrivant à la société Sarl Coeur d' huitre, chenal de l'Islette, 17550 DOLUS D'OLERON. L’utilisateur est informé que ce traitement automatisé d’informations, notamment la gestion email des utilisateurs, a fait l’objet d’une déclaration CNIL le 29 mars 2017 sous le numéro : 2048916v0.